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超市拒收五角硬币! 市民感觉不便,律师称拒收违法

来源:燕赵晚报编辑:保存2021-03-12 10:20:05
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  燕赵晚报讯(融媒体记者 胡雁冰)" 最近我到北国超市买东西,结账的时候掏出五角硬币来,收银员却拒收,挺不方便的。那找零的时候他们为什么还往外找呢?" 日前有读者给本报打来电话。

  读者反映是否属实?3 月 11 日上午,记者特意带了一枚五角硬币在北国超市?;杲嵴耸笔褂?,收银员拒绝收取这枚硬币。记者询问不收硬币的原因时,她答:" 因为我们交的这个银行,他们不收我们的五角硬币,如果我们收了的话是要自己贴钱的。你可以自己去银行兑换。"

  记者在网上搜索发现,现实中拒收现金而引发争议的情况并不鲜见,2020 年还曾有星巴克门店拒收硬币事件上了热搜。那么消费者遇到拒收硬币的情况可以投诉吗?记者拨打了 12315 消费者投诉热线,接线员称这种情况不归他们负责,可以拨打中国人民银行电话来举报。

  记者又拨打了 12363 金融消费权益?;ね端咦裳缁?,接线员表示如果是因为银行不收超市的硬币所致,那么可以投诉这家银行,中国人民银行可以和该银行沟通,保证接收渠道畅通。具体到商户和消费者之间的争议,建议协商解决。

  对于商户而言,少收现金尤其是硬币,可以节约收银员人工,降低运营成本,减少现金收付差错。但拒收零钱给用户带来不便,甚至曾多次引发争执或报警。虽然警方调解后大多得以解决,但这一状况也大大浪费了警力资源。

  对此律师张玉柱认为,根据我国法律规定,人民币是法定货币,商家拒绝收取现金涉嫌违法。尽管扫码支付、银联闪付、网上支付等方式已经十分普及,他只是体现了支付方式的多样性, 但拒收现金行为损害了人民币的法定地位,也造成了对偏好使用现金的老年人等消费人群不便,损害了消费者对支付方式的选择权,不利于形成公平竞争的市场环境。

  采访中多名消费者表示,拒收零钱甚至拒收现金的情况造成不便,而个人投诉又浪费时间精力,希望管理部门对这一问题加强管理。

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